Dasar Privasi Seru88 — Keselamatan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan

Seru88 ("kami", "platform") adalah sebuah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf, menyediakan perkhidmatan kepada pengguna di seluruh Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap pengguna.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan lengkap dan telus bagaimana Seru88 mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web seru88.bio, aplikasi mudah alih kami, atau mana-mana perkhidmatan berkaitan. Dasar ini juga menerangkan hak-hak anda sebagai pemilik data dan cara untuk menggunakannya.

Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Sekiranya terdapat sebarang perubahan kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami akan mengemas kini Dasar ini dan memaklumkan anda secara proaktif.

2 Data Yang Kami Kumpul

Seru88 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan bertanggungjawab kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti — nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat Hubungan — alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan — nombor akaun bank, nama pemegang akaun, nama bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen KYC — salinan kad pengenalan, bil utiliti, penyata bank yang dikemukakan semasa proses pengesahan.
• Maklumat Akaun — nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash terenkripsi), pilihan akaun.

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal — alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, data peranti mudah alih.
• Data Penggunaan — halaman yang dilawati, masa akses, tindakan dalam platform, permainan yang dimainkan, nilai pertaruhan.
• Data Lokasi — lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan wilayah.
• Cookies dan Data Sesi — maklumat sesi log masuk, pilihan bahasa, tetapan paparan.

3 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat anda:

4 Perkongsian Data

Seru88 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — penyedia FPX, dompet digital dan platform pembayaran lain yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan KYC — syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan dokumen dan identiti pengguna bagi tujuan pematuhan.
• Pembekal Infrastruktur Teknikal — perkhidmatan pengkomputeran awan dan hos yang menyimpan dan memproses data atas nama kami di bawah perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang — apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pengawal selia yang sah.
• Audit & Pematuhan — juruaudit luaran dan badan pensijilan yang menilai pematuhan kami dengan standard industri dan peraturan berkaitan.

5 Cookies & Teknologi Penjejak

Seru88 menggunakan cookies dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Cookies Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan fungsi dan kelajuan laman web.
• Cookies Keutamaan — mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Cookies Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan berterusan platform.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Seru88.

6 Keselamatan Data

Seru88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam penghantaran.
• Penyulitan data pada peringkat pangkalan data bagi maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan.
• Penggunaan firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) secara masa nyata.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tugas mereka.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas dan ujian penembusan (penetration testing) setiap suku tahun.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif dengan tempoh notifikasi maksimum 72 jam.
• Sandaran data yang disulitkan secara automatik dengan keupayaan pemulihan yang diuji secara berkala.

7 Hak Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8 Penyimpanan & Pemadaman Data

Seru88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang:

• Data Akaun Aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan cukai.
• Rekod Transaksi Kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Perkhidmatan Kewangan dan peraturan anti pengubahan wang haram (AML).
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan pematuhan antarabangsa.
• Log Keselamatan — disimpan selama 2 tahun bagi tujuan siasatan keselamatan dan forensik digital.
• Data Pemasaran — dipadam serta-merta apabila anda menarik balik persetujuan atau berhenti melanggan komunikasi pemasaran.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau ditukarkan kepada format tanpa nama (anonymised) secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang telah ditetapkan.

9 Privasi Kanak-kanak

Seru88 adalah platform permainan yang dikhaskan sepenuhnya untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur yang ditetapkan. Kami menggunakan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran untuk memastikan hanya pengguna yang layak sahaja yang boleh mengakses platform kami.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10 Pindaan Dasar Privasi

Seru88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap kali kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama Seru88 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar yang mempunyai akaun aktif.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Mengekalkan versi terdahulu Dasar ini dalam arkib yang boleh diakses atas permintaan.

Penggunaan berterusan platform Seru88 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform Seru88 — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Masa Respons: Kami komited untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 2 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawal selia yang berkaitan di negara anda.